多种联系方式一览

无论你是想反馈某组传奇私服的异常情况、咨询中变传奇sf的收录标准，还是希望将你的新开传奇私服提交至平台收录，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道：

工作时间与服务承诺

平台客服团队工作时间为周一至周日 9:00–21:00，其中电话客服为工作日 9:00–18:00，在线客服与邮箱为全周 9:00–21:00。非工作时间提交的工单，将在下一个工作时段开始后 2 小时内处理。

我们的服务承诺如下：

• 举报响应：针对服务器欺诈、虚假宣传、恶意关服等举报，24 小时内完成初步核实，核实后 2 小时内下架或标记。
• 收录审核：开服商提交的收录申请，48 小时内完成版本归类与资质初审，审核结果通过邮件通知。
• 隐私请求：涉及个人数据查看、修改、删除的请求，15 个工作日内完成处理并回复。
• 账号问题：账号异常、收藏丢失等问题，12 小时内给出处理方案。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题在多个渠道之间流转，以下按业务线说明对应的联系部门与建议沟通方式：

内容审核组

负责服务器收录、版本分类、评分审核、举报核实。若你发现某组服务器存在版本标注错误（如将超变标为复古）、虚假爆率宣传、或已关服但仍显示在线，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开区时间与截图证据。

技术运维组

负责网页端与客户端的稳定性、数据同步、提醒推送。若遇到客户端无法启动、数据不更新、提醒不推送等问题，建议优先通过客户端内“在线客服”反馈，并附上设备型号、系统版本与客户端版本号（v3.2.1）。

商务合作组

负责开服商收录、曝光位合作、数据服务。开服商提交收录时，请提供服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、客服联系方式，以及至少 3 天的稳定运营证明。合作咨询请发送至 [email protected]。

玩家社群运营组

负责 28 个 QQ/微信群的日常管理、组队招募、防骗指南发布。如需加入社群，可在客户端“我的—加入社群”中获取最新群号。社群内禁止发布违规私服广告与诈骗信息。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交我的传奇私服收录申请？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为“收录申请+服务器名称+版本类型”，正文附上开区时间、官网、客服联系方式与稳定运营证明。审核周期为 48 小时。

Q2：举报服务器欺诈后多久处理？

24 小时内完成初步核实，核实后 2 小时内下架或标记。若涉及金额较大的充值纠纷，建议同时保留充值记录与聊天截图，平台会协助整理证据。

Q3：忘记账号密码怎么办？

通过注册邮箱发送重置申请至 [email protected]，注明注册邮箱与常用设备信息，客服将在 12 小时内协助重置。

Q4：能否通过电话提交收录申请？

可以，但电话仅用于初步咨询，正式收录仍需通过邮件提交完整资料，以便存档与审核。